大人のちょうどいいマナー│「お悔やみメール・LINE」のマナー。NGは？

2026年2月16日

友人から届いた訃報の連絡に、どんな言葉を返せばいいのか分からず、画面を見つめたまま時間だけが過ぎていく――そんな経験、ありませんか？

「正しい言葉を選ばなければ」「失礼があってはいけない」「そもそも、お悔やみの言葉をメールやLINEで済ませていいの？」と考えるほど、何も書けなくなってしまいがちです。

悲しみの中にいる相手を思うと、「私なんかが何を言っても慰めにならないのでは」と感じることもあるでしょう。万が一にでも相手を傷つけるようなことを書いたらダメだと思うと、なかなか筆が進まない人も多いのです。
それだけ、お悔やみの言葉をメールやLINEで送るのは緊張するもの。

今回は、お悔やみのメールやLINEで「最低限これだけ押さえれば大丈夫」というポイントをご紹介します。お悔やみメールやLINEで何を書けばいいか迷った経験がある方は、本記事をぜひ参考にしてみてください。

この記事を書いた人

Wellfy編集部

泣いても、笑っても、迷っても。そのすべてがあなたの物語になるように。揺らぎを抱えるすべての女性に寄り添いたい。わたしらしい幸せのヒントが見つかるメディアwellfy編集部です。

メールやLINEの返信でお悔やみを伝えるのは失礼じゃない？

そもそも、メールやLINEでお悔やみを伝えていいものか……と悩まれる方もいらっしゃるでしょう。

結論からお伝えすると、現在はメールやLINEでお悔やみを伝えることは一般的になっています。

特に以下のような状況では、むしろメールやLINEが適切です。

すぐに駆けつけられない距離にいる
相手が多忙で電話が負担になりそう
故人との関係性が「友人の親」「同僚の家族」など、少し距離がある
相手から「LINEでの連絡」という形で訃報を受け取った

大切なのは、相手の状況を思いやることです。悲しみの最中にいる人にとって、電話で長く話すことや、お通夜・葬儀の対応が負担になることもあります。

短くても心を込めたメッセージは、ちゃんと届きます。

これだけは避けたい！　お悔やみLINE・メールNGワードと表現

お悔やみの言葉には、古くから避けるべき表現があります。覚えられない！　と思うかもしれませんが、心配無用です。なぜ避けるべきワードなのか、その理由を知れば自然と避けられるようになります。

「忌み言葉」を避ける

「重ね重ね」「たびたび」「ますます」
→ 不幸が重なることを連想させる。

・「追って」「再び」「続いて」
→ こちらも、表現的に「繰り返される」ことが連想されるため、上記と同じ理由で避けたい言葉。

良い言い換え例

「重ね重ねお悔やみ申し上げます」

「心よりお悔やみ申し上げます」

「死」を直接的に表現しない

NG: 「ご逝去」「死去」「亡くなられて」

より柔らかく: 「ご訃報に接し」「悲しいお知らせを受け」

ただし、あまり遠回しにしすぎても不自然なので、状況に応じて判断をしましょう。

励ましや原因追及は控える

「頑張って」「元気出して」
→ 今はまだ、頑張れる状態ではないかもしれません。

「何が原因だったの？」「突然だったの？」
→ 詮索は、悲しみを深める可能性があります。

・「天国で〜」「いい人生だったと思います」
→ 宗教観の押しつけや、決めつけ、善意のアドバイスも控えましょう。

【友達・上司・同僚】関係性別お悔やみLINE・メッセージ例文

次に、関係性別のお悔やみメッセージの例を確認しましょう。
完璧な文章を目指す必要はありません。相手との関係性に応じて、自然な言葉を選んでください。

親しい友人への返信文例

基本の構成

訃報を知った驚きと悲しみ
友人を気遣う言葉
必要なら力になりたいという意思

文例

突然の悲しいお知らせに、言葉が見つかりません。

○○さんのこと、とても心配しています。

今は何も考えられない時だと思うけれど、

必要なことがあったら、いつでも連絡してね。

無理しないで。

ポイント

親しい間柄なら、普段の言葉遣いで大丈夫。形式より、相手を思う気持ちが伝わることの方が大切です。

職場の同僚・上司への返信文例

基本の構成

お悔やみの言葉
業務面の配慮を伝える
簡潔に締める

文例

この度は、ご家族様のご訃報に接し、心よりお悔やみ申し上げます。

ご心労をお察しいたします。

業務の件は気になさらず、どうかご無理をなさいませんよう。

ご冥福を心よりお祈り申し上げます。

ポイント

職場では、相手の負担を減らす配慮を示すことも重要です。業務の心配をしなくていいと伝えることが、実は大きな支えになります。

取引先・ビジネス関係への返信文例

基本の構成

訃報を知った経緯(もしあれば)
お悔やみの言葉
形式的な締めの言葉

文例

○○様のご訃報に接し、驚きと悲しみを禁じ得ません。

謹んでお悔やみ申し上げます。

ご家族の皆様のご心痛はいかばかりかと存じます。

心よりご冥福をお祈り申し上げます。

ポイント

フォーマルな場面では、シンプルで定型的な表現の方が安心です。個人的な感情を抑えて、丁寧さを優先しましょう。

「完璧な言葉」なんて存在しない。大切なのは理解しようとする姿勢

心理学者のカール・ロジャースは、相手に寄り添うコミュニケーションで最も大切なのは「共感的理解」だと説きました。共感的理解とは、相手の気持ちを完全に理解することではなく、「理解しようとする姿勢」を示すことを意味します。

お悔やみの言葉も同じです。

「何を書けば相手を慰められるか」を完璧に考える必要はなく、「あなたのことを思っている」という気持ちが伝われば、それで十分なのです。

完璧な言葉を探して返信が遅れるより、シンプルでも早めに思いを伝える方が、相手にとっては支えになります。

「お悔やみメール・LINE、これでいい?」よくある不安Q&A

最後に、お悔やみメールに関するよくある疑問にお答えしていきます。

短い文章だと失礼ですかね？: 長ければいいというものではありません。「心よりお悔やみ申し上げます」だけでも、気持ちは伝わります。
絵文字やスタンプは使ってもいい？: 基本的には避けた方が無難です。ただし、親しい友人で普段から絵文字を使う関係なら、一つか二つつけても問題ないでしょう。
「ご冥福をお祈りします」は使わない方がいいって聞いたけどほんとですか？: 仏教以外の宗教では使わない方がいい表現です。宗教が分からない場合は「心よりお悔やみ申し上げます」を使った方が無難でしょう。
返信がなかったのですが、何かミスをしてしまったのでしょうか？: 悲しみの中にいる相手に、返信を期待してはいけません。読んでもらえただけで十分。返事がなくて当然です。
何日以内に送るべきですか？: 訃報を知ったら、できるだけ早く送ってください。ただし、深夜や早朝は避けるなど、常識的な配慮は必要です。